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a区,大法官总部8楼。
业务热线部。
有别于传统的格子间，这里空间广阔，一共六个工位,长弧形的办公桌，桌面上一台电脑，旁边有一个终端——专门的电话终端，企业使用,只有接通和拨出功能,电话终端是方形的,除了必要的供电之外，电话的前端左侧还支出了一根线,线的一头有一个插头,插头接入了电脑。
有时候人工客服并不能够准确记录客户诉求，企业终端就可以很好的解决这个问题。它们接入电脑，将对话内容转化成文字,以便比对和留档。
这里的电话不经常响起,大部分时候,大家也都不在工位上，垃圾岛的地价不算太高，大法官又格外有钱,盖楼之前也不管用不用得上，主打一个上流,办公室咖啡机工学椅精修绿植一应俱全，就是电话终端上一层薄灰,表明一切都只是个摆设。
施鸿是这个点唯一一个待在业务热线部的人。
雅称，值班。
俗称，看门的。
他有一搭没一搭地跟电话对面那个自称医生的家伙聊着。
“……知道了,当然，我们就是处理这个问题的。”
“很专业……这个肯定……”
“五天之内派人出去……”
“加急啊……这个我也做不了主，等我给我们领导报一下……什么领导？说了你也不知道啊……”
“什么？在你们医院？”
最后一句话陡然变了调。他吊儿郎当的语气收了起来：“医生可不能杀啊。”
电话那头还在讲着什么。
讲了很久，施鸿听了半天，捋着说：“你是说，她威胁你从你这偷师？”
“哦。”施鸿扣了扣鼻子，一弹指，一团小东西飞出去老远，“那也没办法。”
“谁让人家知识改变命运呢。”
“是个庸医？庸医不也杀啊……我们像是那种没有规矩的人吗？不过你说的这个情况确实复杂，等有空，我给你请示一下我们领导吧。”
“要等多久？嗯……这个我也给不了准话。“
“……为什么？你要不看看现在几点，你当别人都不睡觉的吗？”
施鸿挂了电话。
电脑屏幕上已经一条接一条地弹满了刚才的对话内容，施鸿点了一键存档，在最后的总结栏框里写下了电话拨入人的姓名，地址，以及相关诉求的简短描述。
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